Раздел основан на материале Минздрава России, стр 54.
Цели психологической поддержки#
- снижение тревожности пострадавшего
- предотвращение паники
- формирование доверия
- помощь в контроле состояния
Спокойствие оказывающего помощь прямо влияет на состояние пострадавшего.
Основные принципы общения#
1. Спокойствие и уверенность#
Говорить ровным голосом, избегать резких движений.
2. Контакт глазами#
Показать, что вы вовлечены и контролируете ситуацию.
3. Простые и понятные фразы#
Короткие инструкции, без профессионального жаргона.
4. Оценка и поддержка#
Поддерживать пострадавшего морально, отмечать его усилия.
5. Избегать ложных обещаний#
Не говорить «всё будет хорошо», если нет уверенности.
Простые приемы поддержки#
- помочь занять комфортное положение
- укрыть пострадавшего (в PDF — рис. 88–89, при необходимости можно добавить)
- спросить о самочувствии
- дать возможность говорить